Pinigų grąžinimo politika

Prekių grąžinimas

Mums svarbu, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu. Jei įsigyta prekė neatitiko Jūsų lūkesčių, ją galite grąžinti laikydamiesi žemiau pateiktų sąlygų.

1. Teisė atsisakyti pirkimo

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekę, nenurodydamas priežasties.

2. Prekių grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi būti:

  • nenaudota ir nedėvėta

  • nepraradusi prekinės išvaizdos

  • originalioje pakuotėje

  • su visomis etiketėmis ir priedais

Prekė gali būti apžiūrėta tik tiek, kiek tai būtų įmanoma fizinėje parduotuvėje. Jei nustatoma, kad prekė buvo naudojama daugiau nei būtina jos savybėms ar veikimui patikrinti, pardavėjas gali sumažinti grąžinamą sumą.

3. Prekės, kurios negali būti grąžinamos

Pagal galiojančius teisės aktus negrąžinamos:

  • individualiai pagamintos ar personalizuotos prekės

  • higienos prekės, jei jų pakuotė buvo atidaryta

  • naudotos, dėvėtos, skalbtos ar mechaniškai pažeistos prekės

  • dovanų kuponai

4. Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami per 5–10 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent su pirkėju susitariama kitaip.

5. Grąžinimo išlaidos

Prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai:

  • prekė buvo brokuota

  • buvo pristatyta neteisinga prekė

Tokiu atveju grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas.

6. Kaip grąžinti prekę?

Norėdami grąžinti prekę:

  1. Parašykite mums el. paštu info@kukutis.lt

  2. Laiške nurodykite:

    • užsakymo numerį

    • grąžinamą prekę

    • grąžinimo priežastį

  3. Gavę informaciją, pateiksime grąžinimo instrukcijas ir adresą.

  4. Prekę išsiųskite per pasirinktą kurjerį arba paštomatą.

7. Brokuotos arba neteisingos prekės

Jei gavote brokuotą arba neteisingą prekę, prašome susisiekti su mumis per 3 darbo dienas nuo siuntos gavimo. Tokiu atveju mes pasirūpinsime prekės pakeitimu arba pinigų grąžinimu.

Kontaktai

Elžbieta Rimkė
Individuali veikla pagal pažymą Nr. 1096938
Adresas: Žemaičių g. 8, Kretinga, LT-97144
El. paštas: info@kukutis.store
Tel.: +370 674 63658